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助力“智慧江西”升级 江西移动全力打造“智慧城市”纪实
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日期：2014-12-10 作者：王席传 来源：人民邮电报 点击：1450
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如果要给城市一个合理的定位，那么，未来一座城市必须充满智慧。有人正闯进家里，手机马上接到提醒，远程启动家里的“千里眼”实时监控；井盖丢了，上传一张照片就会有人处理；找工作不用再上人才市场，通过公共就业服务信息系统就可以向目标人群发送就业通短信……这些梦想已然成为现实。
近年来，江西移动致力于推动城市“智慧化”发展，与南昌、九江、上饶、赣州等地市合作打造“智慧民生”、“智慧平安”、“智慧旅游”、“智慧家居”、“智慧政务”等多个应用示范工程，全面助力“智慧江西”建设。
记者获悉，江西移动与各地公交公司合作的掌上公交服务已经覆盖南昌、九江、赣州等6个城市的公交线路，实现线路查询、到站提醒、预约服务等多项功能。自2012年上线以来，掌上公交累计使用用户达412万户，使用次数25.3亿次。
数字城管，让城市管理可视化
随着大量农村人口向城市的聚集、城市规模的不断扩张以及城市基础设施的更新完善，城市部件急剧增加，维修、更换任务量日益繁重，城市管理的问题也更加纷繁复杂，管理的范围和难度越来越大。以突击式、专项集中性整治为主的城市管理手段，已经不能适应当前城镇化进程快速推进的需要，必须更新思想观念，创新管理模式和体制机制，大力推进数字化城市管理工作。
建立在移动信息化基础之上的“数字城管”是最好的解决方案。现在的南昌，小到每个井盖、路灯，大到每幢建筑、每片绿地，都有独特的“身份证”。如果街道上的井盖坏了，家门口的路灯不亮了，在移动GPS定位系统跟踪下，相关部门就会在第一时间发现并解决。
“过去每天全市发现处理问题约100多件，‘数字城管’运行后每天发现处理问题约1000件，市民对城市管理的满意率明显提高。”南昌市相关负责人表示，“数字城管”系统通过共享全市天网工程5000多个视频摄像头资源，可及时掌握大街小巷的城市管理问题的动态，实现城市管理的可视化。
如今，“数字城管”已经在江西全省铺开。作为“数字城管”的重要技术支撑，江西移动立足通信企业之本，大力推进信息化建设，以信息化服务经济社会发展，使生活中的每一个环节都凸显了信息化的力量和人文关怀。
电子政务，倾听群众诉求
8月5日上午，赣州市兴国县自来水公司的工作人员正在帮助兴国县潋江镇东街社区居民谢邦秀安装自来水管。
今年4月，谢邦秀发现家中的井水放置一段时间后，就会有一种锈迹斑斑的沉淀物，多户邻居家里也出现了同样的情况。平时家中的生活用水完全靠这口水井，井水出现问题后怎么办？“社区干部曾告诉我，如果碰到了什么难题，可以拨打96333呼叫热线，政府部门会专门派人帮忙解决。”于是，谢邦秀尝试着拨通了赣州市96333呼叫热线，反映自己家中的情况，并表示东街社区至今未通自来水，希望相关部门尽快将自来水管延伸到东街社区。
电话打完后没几天，环保部门便来到她家中对井水进行了检测，检测结果是锰超标，井水不适宜饮用。由于延伸自来水管涉及管道规划等问题，兴国县信息与服务中心立即召开了联席会议，并由县领导主持，财政局、自来水公司等多部门参与。今年6月，自来水管铺设完成，需要自来水入户的居民可自愿申报。
“东街社区一共有200多户居民，自来水管入户真是为他们解决了大问题。”兴国县潋江镇党委组织委员毛声辉笑着说。自从有了96333热线平台后，居民家里丢了鸡鸭都会打96333热线寻求帮助，越来越多的居民发现了96333是一条管用的热线。
据了解，96333热线是江西移动赣州分公司与赣州市政府合作，运用现代通信技术，通过信息化助力赣州市做好新形势下群众工作而建立的一个综合性电子平台，为群众提供全天候、全覆盖、快捷化的服务。自2012年2月开通以来，赣州市96333群众服务平台共收到群众诉求61989件，已回复60955件，回复率98.33%，群众满意率98.24%。
智能交通，让出行更便捷
“智能交通”是智慧城市建设的重要组成部分，通过改进地面公交调度和信息服务、出租车综合信息服务、轨道交通换乘信息服务和交通枢纽综合信息服务等，能够帮助出行者选择更好的出行方式，由“盲目”出行转变成“有序”和“可靠”出行。
2013年，江西移动与南昌交通局合作开展“智能交通”项目，为市民提供道路拥堵、违章查缴等便民服务。目前，“智能交通”应用实现了实时路况、路况视频、办事处、停车场、道路施工、单行道、违章查询7项功能。实时路况，以地图方式实时展示街道拥堵状况；路况视频，提供城市主要路口的视频查看能力（目前已有30个视频点）；办事处，提供交警办事机构地址和电话查询；停车场，提供城市停车场的地址和泊位查询服务；道路施工，发布城市各主要道路的施工封路信息；单行道，以地图方式展示所有单行线路和方向；违章查询，提供违章、年检和体检等各类交通信息查询。
自2013年上线以来，“智能交通”累计使用用户达112万户，使用次数3.8亿次，2014年起月均使用用户近16万，月访问次数近860万。
此外，江西移动与各地公交公司合作的掌上公交服务已经覆盖了南昌、九江、赣州等6个城市的公交线路，实现线路查询、到站提醒、预约服务等。自2012年上线以来，掌上公交累计使用用户达412万户，使用次数25.3亿次。
智慧医疗，缓解百姓看病难题
在上饶，提起“金保工程”很多市民都知道，因为这一江西移动上饶分公司推出的项目，联合了医院、劳动与社会保障局等单位，积极推动社会保障卡在人力资源社会保障以及居民健康、惠民待遇发放等公共服务领域的集成应用，还实现了市县医保数据的共享，扩大了市民医保卡在全市即时结算的范围。
“上饶全市农民已经加入新型农村合作医疗，形成了新农合和医保两张网，但医保系统仍然以县为单位进行建设，市县、县县之间的平台数据未能实现共享，而‘金保工程’解决了这个难题。”江西移动上饶公司有关负责人说。
“智慧医疗”也是受到市民热烈欢迎和良好评价的应用之一。2014年，江西移动上饶分公司投资3000余万元，实施健康医疗信息惠民行动计划，以“智慧医疗”建设为抓手，以手机、4G网络和光纤传输为媒介，搭建一个电子病历、电子健康档案、手机/网上挂号预约、数字医保、智慧新农合等环环相扣的“智慧医疗”平台。后期规划还将实现智能120急救、手机医疗、手机病历、智慧医院客户端等一系列手机应用，将医疗信息化应用到老百姓医疗过程的每个环节。
“值得一提的是，所有项目的建设均采用由移动投资，各级医疗机构分摊的模式（包含平台和线路费用），不向老百姓收取一分钱，不增加老百姓负担，实现上饶区域内的医疗水平和信息化水平的双提升。”该负责人告诉记者，老百姓“看病难”问题得到有效缓解。
数字民政，贴心服务送上门
就业问题是困扰年轻人的难题之一。为此，江西移动上饶分公司推出了就业服务信息惠民行动计划。“目前各市县已经建立市级就业信息网，每周在上饶市人力资源市场提供四场现场招聘。但是，信息的获取手段比较单一，且未实现市县联网。”江西移动上饶分公司有关负责人表示，后期将按照人力资源社会保障信息化建设的总体设计，依托统一建设的数据中心和市域网，建立健全的以城市为核心、覆盖城乡的公共就业服务业务应用软件和信息网络，实现各地就业服务与就业管理工作的信息联网和业务经办全程信息化。依托业务专网，逐步建立覆盖各级公共就业服务机构的信息网络，最终建成一体化的公共就业服务信息系统。此外，将拓宽宣传渠道，向第三方开放外部查询接口，开发App软件，并向目标人群发送就业通短信。
养老服务也是时下社会关注的热点。“我们的养老服务信息惠民行动计划，结合全省‘数字民政’项目建设规划，将社会救助、优待抚恤、军休安置、救灾救济、社会福利与慈善、民间组织管理、社会事务、基层政权和社区建设、区划地名等方面的工作数据进行聚合，同时重点实施和推进民政社区网格化和居家养老试点工作。”该负责人介绍，通过居家养老平台部署和专业运营，为社区老人提供一键呼入、家政服务、健康咨询、就医预定、心理咨询等贴心服务。目前，上饶市居家养老平台正在建设，后台由中国移动上饶分公司承建，后期通过用户入网和增值服务的形式回收投资。
平安城市，保障百姓安居乐业
一座城市的治安关乎着每个市民的人身安全及归属感，江西移动上饶分公司推出的公共安全信息惠民行动计划应运而生。
“构建立体化公共综合防控及社会安全服务是上饶市公安部门近期的重点工作，目前上饶正在启动天网三期的扩容建设项目，将社会安全监控范围扩大到重要商业楼，通过搭建地网平台，为店铺提供手机监控和联网报警功能，保障商户业主的财产安全，通过建设上饶市社会信息采集平台，强化对重点区域的身份鉴别，消除潜在隐患。”江西移动有关负责人介绍说，此外还可向市民开放道路卡口，火车站、汽车站视频图像，形成智能交通App，拓展民众对视频图像信息的应用。
食品药品安全也是重中之重。上饶市已经实施药品流通视频和进销存监督，通过实施食品药品安全信息惠民行动计划，规划利用物联网技术、溯源技术、防伪技术、条码技术、云计算等技术，实现药品溯源、药品流通掌控、药师人员管理、阳光医药查询、餐饮定期检测及手机信息查询等功能，构建食品药品日常监管、检验检测、质量规范管理、信用、目标责任考核追究体系，实现运用信息化手段实施监管的目标，全面提升食品药品监管信息化水平，切实保障群众饮食与用药安全。
数字景区，服务旅游强省战略
江西省旅游资源丰富，但旅游经济规模却不大。2013年10月，江西省委、省政府发布《关于推进旅游强省建设的意见》，全面吹响了建设旅游强省的号角。
为了更好地服务游客、推介景点，2013年10月25日，江西移动上饶公司三清山旅游产业发展集团有限公司签订“数字三清”业务合作协议，正式启动“数字三清”二期工程建设。这是目前江西全省最大的景区信息化项目。
据悉，“数字三清”通过在核心景区、服务区、环山公路等区域安装监控摄像头，对三清山进行全景全覆盖的视频监控，方便景区管理。通过手机定制软件，实现景区简易地图、中英文文字介绍、语音播放等功能。使得非抱团的散客，在游览三清山的时候，能够享受全程人性化的数字导游服务。监控摄像头获取的图像还能通过中国移动手机监控平台传送至手机，使景区管理人员甚至游客，在手机上就能够看到景区实时图像。
同时，通过中国移动短彩信通道，游客可以在三清山旅游官网直接购买门票，并通过系统自动发送的二维码电子门票，进入景区观光。
据江西移动相关负责人介绍，今年年底全省将完成40个4A级及以上景区的4G覆盖，并结合WiFi、数字旅游平台等信息化建设整合旅游信息资源，推出系列智慧旅游产品，为井冈山、三清山、龙虎山、共青城等提供数字化旅游景区建设支持。江西移动还将挖掘大数据优势，面向来赣旅游的外省游客发展大数据分析，精确做好旅游营销和旅游服务，以信息化手段促进江西旅游业转型升级。 |
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